Гражданите на Република България, в качеството им на „пациенти” имат право
да се жалват при нарушаване на правата им в лечебните заведения. Това положение
е регламентирано в Закона за здравето, Закона за здравното осигуряване и
Национален рамков договор.
Пациентът, съответно неговият родител, настойник или попечител, или
упълномощено от него лице има право да подава жалби и сигнали до Районния
център по здравеопазване /РЦЗ/ по местоживеене при нарушаване на правата му или
при спорове, свързани с медицинското обслужване. Регионалният център по
здравеопазване в 7-дневен срок прави служебна проверка по жалбата или сигнала.
При констатиране на административно нарушение проверяващият служител на РЦЗ съставя
акт за установяване на административното нарушение, а директорът на РЦЗ издава
наказателно постановление по реда на Закона за административните нарушения и
наказания. При установяване на нарушения, наказуеми по реда на Закона за
съсловните организации на лекарите и на лекарите по дентална
медицина и Закона за здравното осигуряване, РЦЗ уведомява и изпраща жалбата на
районните колегии на Българския лекарски съюз и Български зъболекарски съюз и
на районната здравноосигурителна каса. В тридневен
срок от приключване на проверката РЦЗ уведомява пациента за резултатите от
проверката и за предприетите действия.
Когато лицето прецени, че има нарушаване на правата му като пациент от
страна на лекари, стоматолози или лечебни заведения за болнична помощ, сключили
договор с Националната здравноосигурителна каса, има
право да подаде писмена жалба до Районната здравноосигурителна
каса по местоживеене или Националната здравноосигурителна
каса – София 1407, ул. „Кричим” № 1. Съобразно фактите, изнесени в жалбата
контролните органи на здравната каса извършват проверка по документи или на
лечебното заведение, като задължително уведомяват жалбоподавателя
за резултатите.
При нарушаване на правата на гражданите, свързани с етично-моралните
взаимоотношения лекар-пациент или лекар по дентална
медицина – пациент, писмени оплаквания се изпращат до етичните комисии
на Български лекарски съюз – София бул. „Иван гешов”
№ 15 и Български зъболекарски съюз – София 1000, бул. „Княз Дондуков” № 40.