НЗОК за теб: Какво представлява приложението еЗдраве

Какво представлява приложението еЗдраве, обяснават от Здравната каса в рубриката си "НЗОК за теб". Мобилното приложение осигурява достъп до всички електронни здравни документи, вписани в Националната здравноинформационна система (НЗИС) - прегледи, направления, резултати, ваксини, рецепти, протоколи, болничен престой, кръводарявания, медицинска експертиза, план за дългосрочна грижа, личен картон, здравна библиотека, извинителни медицински бележки за ученици, предоставяне на достъп на медицински специалисти до електронното здравно досие. Приложението съдържа записи както за платени от НЗОК дейности, така и финансирани от потребителя, държавния бюджет или здравноосигурителни фондове.

С каква давност е информацията? Може ли пациентът да открие данни за направените ваксини от задължителния имунизационен календар?

Информацията е от началото на съществуването на Националната здравноинформационна система. НЗИС съществува като система от 2020 година, като отделните модули в нея са добавяни постепенно – преглед, направление, рецепта, ваксини и т.н. Между НЗОК и НЗИС има сключено споразумение за прехвърляне на исторически данни от НЗОК. Наличните записи за ваксини в НЗОК вече съществуват и в НЗИС. Пациентите могат да видят в електронното си досие всички ваксини, за които има записи в НЗОК и НЗИС. Предстои прехвърляне и на други типове документи (прегледи, направления) от НЗОК към НЗИС.

Ако съм забравил хартиената рецепта в кабинета на лекаря, мога ли да я открия в приложението?

Да, ако лекарят е изписал електронна рецепта. За момента електронните рецепти са задължителни само за антибиотици, лекарства за лечение на диабет и лекарства, реимбурсирани от НЗОК. Част от лекарите използват електронните рецепти само за тези лекарства и когато предписват други медикаменти (противогрипни, противовъзпалителни, витамини и т.н.) те не предписват електронна рецепта.

Родителите имат ли достъп до данните на децата си?

Да, родителите имат достъп до електронните здравни досиета на децата си, без да е нужно да предприемат допълнителни действия. Приложението използва базата данни на ГРАО и децата под 18 години се появяват, като свързан профил към родителите автоматично, без да е нужна никаква регистрация.

Има ли функционалност, която напомня на пациентите, че им предстои профилактичен преглед – на тях и на децата им?

Потребителят може да активира получаването на нотификации, които съобщават за въведени събития в модул „Дългосрочна грижа“ – в това число прегледи и ваксини, които са осигурени от НЗОК. Потребителите получават нотификация за неизвършени събития при наближаване на техния краен срок.

Само аз ли имам достъп до здравното си досие или до него имат моят личен лекар, както и друг лекар, ако ми се наложи да ползвам болнична помощ?

Достъп до електронното здравно досие имат потребителят, общопрактикуващият лекар и родителите на деца под 18 години. Медицинските представители в детските градини имат ограничен достъп до електронните здравни досиета на децата – само до задължителната информация, която е свързана с учебното заведение. Ако потребителят желае, може да даде временен достъп до досието си и на друг лекар.

При открито несъответсвие може ли пациентът да подаде жалба директно през приложението?

Да, пациентите могат съвсем лесно да подадат сигнал за проверка, ако в тяхното електронно здравно досие бъде вписан нов преглед, направление, резултати от изследвания, ваксина, рецепта или болничен престой, които не са свързани с тях. Компетентните органи извършват проверка на база подадения сигнал и потребителят може да се запознае с резултатите от нея в самото приложение.

Как човек може да се сдобие с него?

Мобилното приложение може да бъде изтеглено безплатно от AppStore и Google Play Store. Активацията му може да бъде извършена чрез: квалифициран електронен подпис (КЕП), облачен подпис, или в офис на Информационно обслужване, РЗИ или РЗОК. Има и специални кампании от НЗОК, Министерство на здравеопазването и Информационно обслужване, които посещават различни локации, за да могат повече потребители да активират еЗдраве.

Колко души са се сдобили със здравното си досие по време на лятната кампания и колко са общо хората, които притежават приложението?

По време на лятната кампания  приложението еЗдраве са активирали 27 хиляди души. Потребителите на еЗдраве към 16.09.2026 г. са над 471 220, а свързаните с тях профили на деца са 266 130.

Каква е реалната възможност на здравноосигурените да участват в контрола на средствата от здравните си вноски чрез приложението?

Подаването на сигнал за отчетена, но неизвършена дейност е фактически публичен контрол върху изразходването на средствата на НЗОК. За всички дейности от 01.08.2026 г. гражданите имат възможност през мобилното приложение да отбележат дали им е извършена съответната медицинска дейност. Екипът в момента работи и върху изграждането на „Финансов модул“, който ще показва колко точно заплаща НЗОК за конкретно събитие (преглед, изследване, болничен престой и др.)

В кои случаи и кога се предприема проверка по жалба?

Когато жалбата е свързана с медицински услуги, включени в „пакета медицински дейности“, гарантирани от бюджета на НЗОК т.е. услуги, за които Здравната каса заплаща, се предприемат проверки. Броят на жалбите за периода от 01.07.2026 г. до 31.08.2026 г. отбелязва значителен ръст от 68.75 % спрямо същия период за 2025 г.