Болниците в цяла Гърция вече преразглеждат вида и качеството на услугите си след рязкото увеличение на оплакванията до Службата за защита на правата на потребителите на здравни услуги, пише еKathimerini.com, като се позовава на информация от годишния доклад на Службата.
Болница в Солун е увеличила амбулаторните прегледи, други болници са внесли промени в процедурите за изписване и са увеличили персонала в кол центровете си – това са част от примерите, посочени в него.
През 2024 г. в службата са регистрирани 2390 писмени оплаквания, 6097 устни оплаквания и над 17 800 други искания.
Близо половината са свързани с взаимодействието между пациент и персонал, като 20,4% се отнасят до проблеми с графика, а в 9,2% от случаите жалбоподателите са посочвали като причина грубо отношение и лоша комуникация. Административните забавяния съставляват 41,5% от оплакванията, докато клиничните проблеми са предмет на оплакване в едва 13,4% от случаите.
Повечето случаи са били обработвани на ниво лечебно заведение, въпреки че някои са били препратени за разследване.
В доклада се посочват и откроените проблеми – недостиг на персонал, липса на прозрачност, ограничена достъпност на медицинските услуги и неадекватна болнична инфраструктура, в това число апаратура и съоръжения.
Експертите от службата призовават за назначаването на повече персонал, за осигуряване на обучение, за по-добра комуникация и по-адекватна организация на взаимодействието между болничните отделения. Такива мерки могат да доведат до подобрено качество, до изграждане на подходящи взаимоотношенията между пациенти и персонал и до гарантирана поверителност на медицинските услуги, смятат те.
dnes na 3.11.2025 otivam v bolnica v grad lavrio garcia za pregled na vidiozon pri genikologos pri posreshtane kazvame che iskame vidiozon da proverim bebe to ni da li e dobre te ni kazvat da ischakame chakaneto beshe tri chasa i posle ni kazaha che nqmalo doktor genikolog predi edna sedmica bqhme pak v sashtata bolnica jenami nemojeshe da orinira i tidohme i te i slojiha katetar zada moje da orinira i mi kazaha sam da izvadia katetara az si nqah predstava kak se maha dobre che me hvana strah da go napraviq i otivam pak pri tqh i mi che na sa mi go kazvali tova neshto da napravia ijenami go chu tova koto me nakatraha da napravia i na pisaha na edno prazno lische obinoveno neshto kato napravlenie za druga bolnica v atina zakoeto pak bqh potresen ot tova molq koito chete tova da se svarje s men i da mi pomogne da otidiq na tochnoto mqsto da se oplacha zashto i drugi hora shte postradat i nqma da badat obslujeni Krasimira Valeri Vleri tova e nashiqt feis book