Четвъртък, 26 Ноември 2020
02
ян
1
 

Над 14 000 консултации на „горещата“ линия на НЗОК през 2017 г.

Вторник, 02 Януари 2018 | 13:08:25
1

14 579 телефонни консултации са направени на „горещия телефон” на НЗОК за изминалата 2017 година, отчитат от здравната каса. Отделно са извършени над 6920 консултации на стационарните телефони за информация. От фонда припомнят, че &

14 579 телефонни консултации са направени на „горещия телефон” на НЗОК за изминалата 2017 година, отчитат от здравната каса. Отделно са извършени над 6920 консултации на стационарните телефони за информация.

От фонда припомнят, че „горещият телефон“ на НЗОК 0800 14 800 е първият безплатен телефон за граждани в страната.

Преди 15 години, през януари 2003 година, в сътрудничество с Американската агенция за международно развитие (USAID), по проект „Подкрепа в здравния сектор”  НЗОК надгради отдел „Права на пациентите”, като създаде своя Здравно-информационен център. Оттогава действа Национален телефон за консултации на гражданите („Горещ телефон”): 0800 14 800, припомнят още от касата.

Информационният център е изграден от три звена - Национален телефон за консултации на гражданите, онлайн консултации и приемна. Звеното за информация на здравноосигурени граждани е едно от първите, създадено при старта на НЗОК през 1999 г.

От създаването до началото на 2014 г. достъпът до горещата линия от аналогови телефони в цялата страна е на цената на 1 импулс, а от цифрови - разговорът е безплатен. От месец юли 2014 г. телефонът може да се избира от стационарни телефони, телефонни номера към всички мобилни оператори, както и от чужбина. Разговорите са безплатни за потребителите и те могат да задават въпросите си на него от 09:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:30 ч., всеки работен ден от седмицата. Времетраенето на една консултация е 5 минути, след което връзката автоматично прекъсва, уточняват от касата. От там допълват, че в случай, че за определените 5 мин. не е предоставена необходимата информация, телефонът може да се избере отново и да се продължи разговорът със същия експерт от отдела.

На „горещия телефон“, както и на стационарните телефони на експертите от отдел „Информационен център”, гражданите търсят разнообразна по характер информация по въпроси на здравното осигуряване и на здравеопазването изобщо, независимо от конкретния обхват на компетенциите на НЗОК, допълват от касата.

Достъп до услугата „ONLINE КОНСУЛТАЦИЯ“ осигурените лица могат да намерят на здравния портал на НЗОК: www.nhif.bg . За миналата 2017 г. са постъпили 1910 въпроса, на които експертите от отдела са отговорили в рамките на срока от 5 дни.

Приемната на НЗОК се намира в кв. Лозенец, ул. „Любата“ № 15 и през 2017 г. е посетена от 965 здравноосигурени граждани, отбелязват още от касата.



Коментари по темата

Правила на форума за коментари
cUVW

Гост 04.01.2018 21:20:12

Амин! P.S.Какви консултации бе, какви експерти ? Т, те не могат да съставят едно изречение, говорят на диалект, от прости и необразовани хора очаквате консултации ! Самите "експерти" имат нужда от консултация и не само..............


Всичко за коронавируса
За героите в бялo
Още новини
Акад. Стоянов: В лечебните заведения трябва да се въведе психологически одит
25.11.2020 18:00:12 Невена Попова

Акад. Стоянов: В лечебните заведения трябва да се въведе психологически одит

Д-р Дроздстой Стоянов е завършил медицина в МУ-София, специализирал е в Университета в Питсбъ ...

Почина д-р Йосиф Изамски
25.11.2020 17:42:31

Почина д-р Йосиф Изамски

Д-р Йосиф Изамски от град Раковски е поредният медик, починал от COVID-19, съобщиха местни медии. ...




Актуална тема
За философията на нашенеца и умората от коронакризата
19.10.2020 17:11:09 Невена Попова

За философията на нашенеца и умората от коронакризата

Днес е денят, отреден в календара за празник на българските лекари. По зла ирония на съдбата обач ...

Над 1000 медици у нас се сблъскаха с коронавируса от началото на пандемията
16.09.2020 17:34:26 Невена Попова

Над 1000 медици у нас се сблъскаха с коронавируса от началото на пандемията

Вече половин година светът живее под знака на пандемията COVID-19. Милиони преобърнати човешки съ ...

С вещици и плашила - напред срещу ваксина за COVID-19
11.05.2020 17:43:05 Невена Попова

С вещици и плашила - напред срещу ваксина за COVID-19

В дните, когато целият свят е обърнал поглед към научните лаборатории в очакване на резултати, ко ...

Доброто може да бъде заразно – не като вируса, по-силно от него
16.03.2020 15:50:55 Невена Попова

Доброто може да бъде заразно – не като вируса, по-силно от него

Тези дни злото ни връхлетя изведнъж и парализира сетивата на всички и на всеки. Стрелките на часо ...