Вторник, 09 Март 2021
02
ян
1
 

Над 14 000 консултации на „горещата“ линия на НЗОК през 2017 г.

Вторник, 02 Януари 2018 | 13:08:25
1

14 579 телефонни консултации са направени на „горещия телефон” на НЗОК за изминалата 2017 година, отчитат от здравната каса. Отделно са извършени над 6920 консултации на стационарните телефони за информация. От фонда припомнят, че &

14 579 телефонни консултации са направени на „горещия телефон” на НЗОК за изминалата 2017 година, отчитат от здравната каса. Отделно са извършени над 6920 консултации на стационарните телефони за информация.

От фонда припомнят, че „горещият телефон“ на НЗОК 0800 14 800 е първият безплатен телефон за граждани в страната.

Преди 15 години, през януари 2003 година, в сътрудничество с Американската агенция за международно развитие (USAID), по проект „Подкрепа в здравния сектор”  НЗОК надгради отдел „Права на пациентите”, като създаде своя Здравно-информационен център. Оттогава действа Национален телефон за консултации на гражданите („Горещ телефон”): 0800 14 800, припомнят още от касата.

Информационният център е изграден от три звена - Национален телефон за консултации на гражданите, онлайн консултации и приемна. Звеното за информация на здравноосигурени граждани е едно от първите, създадено при старта на НЗОК през 1999 г.

От създаването до началото на 2014 г. достъпът до горещата линия от аналогови телефони в цялата страна е на цената на 1 импулс, а от цифрови - разговорът е безплатен. От месец юли 2014 г. телефонът може да се избира от стационарни телефони, телефонни номера към всички мобилни оператори, както и от чужбина. Разговорите са безплатни за потребителите и те могат да задават въпросите си на него от 09:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:30 ч., всеки работен ден от седмицата. Времетраенето на една консултация е 5 минути, след което връзката автоматично прекъсва, уточняват от касата. От там допълват, че в случай, че за определените 5 мин. не е предоставена необходимата информация, телефонът може да се избере отново и да се продължи разговорът със същия експерт от отдела.

На „горещия телефон“, както и на стационарните телефони на експертите от отдел „Информационен център”, гражданите търсят разнообразна по характер информация по въпроси на здравното осигуряване и на здравеопазването изобщо, независимо от конкретния обхват на компетенциите на НЗОК, допълват от касата.

Достъп до услугата „ONLINE КОНСУЛТАЦИЯ“ осигурените лица могат да намерят на здравния портал на НЗОК: www.nhif.bg . За миналата 2017 г. са постъпили 1910 въпроса, на които експертите от отдела са отговорили в рамките на срока от 5 дни.

Приемната на НЗОК се намира в кв. Лозенец, ул. „Любата“ № 15 и през 2017 г. е посетена от 965 здравноосигурени граждани, отбелязват още от касата.



Коментари по темата

Правила на форума за коментари
Y1p4

Гост 04.01.2018 21:20:12

Амин! P.S.Какви консултации бе, какви експерти ? Т, те не могат да съставят едно изречение, говорят на диалект, от прости и необразовани хора очаквате консултации ! Самите "експерти" имат нужда от консултация и не само..............


Всичко за коронавируса
За героите в бялo
Още новини
Проф. Ангелов: Въпрос на дни е да решим окончателно за новите мерки
08.03.2021 19:30:49

Проф. Ангелов: Въпрос на дни е да решим окончателно за новите мерки

Без окончателно решение за промяна на противоепидемичните мерки във връзка с разпространението на ...

Евростат: По-малко от 20% от медиците в България са на възраст под 34 г.
08.03.2021 17:12:34

Евростат: По-малко от 20% от медиците в България са на възраст под 34 г.

България е страната с най-голям дял на медиците над 50-годишна възраст в целия ЕС – близо 5 ...




Актуална тема
Въпроси и отговори за ваксините
24.02.2021 16:15:02 Полина Тодорова

Въпроси и отговори за ваксините

От дни в България е в ход масовата имунизация срещу COVID. След осигуряването на т. нар. зеле ...

Е-здравеопазването – кога, ако не сега?
14.01.2021 17:20:00 Полина Тодорова

Е-здравеопазването – кога, ако не сега?

Кризата, породена от COVID-19, създаде проблеми, чието решение вече близо година е истинско преди ...

Burnout синдромът – скритата епидемия сред медиците
11.12.2020 14:48:07 Полина Тодорова

Burnout синдромът – скритата епидемия сред медиците

Епидемията от COVID-19 вече месеци наред властва над света, погубвайки хиляди животи, но и изправ ...

За философията на нашенеца и умората от коронакризата
19.10.2020 17:11:09 Невена Попова

За философията на нашенеца и умората от коронакризата

Днес е денят, отреден в календара за празник на българските лекари. По зла ирония на съдбата обач ...