Позволихме у нас да се настани арогантното и агресивно поведение

"Случаят с починалото дете, при който не бе доказана вина на лекарите на лекарите не е първият и за съжаление, не мисля, че ще е последен. Все по-голяма пропаст се отваря между реалните възможности в областта на медицината и разбирането на голяма част от обществото за тях“. Това заяви пред Zdrave.net водещият наш педиатър проф. Виолета Йотова, ръководител на Детска клиника в УМБАЛ „Св.Марина“ – Варна.

„Хората свикнаха под влияние на често прибързаната експозиция на неясни факти, за всичко негативно да има виновен конкретен професионалист - за паднал мост, за пожар, за фатален изход от заболяване. Това задълбочава пропастта между образованите и необразованите хора и намалява доверието. А без доверие няма лечение!“, каза проф. Йотова. По нейните думи именно доверието е в сърцевината на отношенията пациент-лекар и подриването му с прибързани действия, налагани на системата отвън, само ще увеличи проблемите.

„Опасявам се, че вече ежедневно виждаме опасностите, свързани с този процес - неимунизирани деца, нелекувани хронични състояния, натиск по всички възможни разрешени и неразрешени начини върху лечителите и какво ли още не“, коментира още педиатърът.

 Според нея, колкото и да се стараят хората да преценяват трезво, информационната среда оказва голямо влияние върху тях и това се отнася , особено негативните и плашещите новини. Проф. Йотова сподели впечатленията си от поведението на родители и близки на децата, които идват за преглед:

 „Както и в предходни подобни ситуации, семействата започват да идват на преглед/в болницата на по-големи групи, като че ли им е нужна допълнителна подкрепа. Срещу кого? Срещу лекаря, на когото разчитат да помогне на детето им? Все по-често са вербално и дори физически агресивни. Защо?! Нима допускат, че наруганият и заплашен лекар ще е по-внимателен и адекватен с детето им?! Далеч съм от мисълта, че няма случаи, в които колегите подклаждат напрежение с високомерно или грубо отношение, но процесът е двустранен. Обществото като цяло също има основно влияние с цялостната среда на общуване. За съжаление, ние позволихме у нас да се настани арогантното и агресивно поведение в последното десетилетие и то не подминава и медицинските грижи“.

 Как може да се промени тази ситуация? Ето виждането на педиатъра:   

 „С целенасочено и двустранно подобрение в общуването между медици и родители (пациенти), ако е необходимо - с професионално здравно медииране. С повишаване на мерките за стриктен професионален контрол на системата отвътре и подобрение в процесите на организация - както вътрешна, така и системна, особено в големите градове. С определяне най-после от държавата кои са основните стълбове на здравеопазването и съсредоточаване на подкрепа и средства към тях. И най-вече - с взаимно уважение, толерантност и реалистичен поглед към живота на всички участници в този така важен обществен и личен процес - медицинските грижи“.