На ръка се обработват сигналите от националния единен спешен номер 112, тъй като софтуерът на системата е морално остарял и създава проблеми на диспечерите, показва репортаж на БНТ.
В нормален режим, сигналът на 112 се приема с един клик на компютърната мишка. На екрана се отваря електронна карта с данните на търсещия помощ – адрес и телефонен номер. След няколко контролни въпроса, служителят преценява към коя спешна служба да пренасочи сигнала.
Когато системата откаже или блокира компютъра, се задейства план "Б" - цялата събрана информация служителите попълват на ръка, на лист хартия. Така от приемането на сигнала и до предаването му до съответните служби минават около 4-5 минути, които в някои случай могат да бъдат фатални. Проблемът със системата се появил през 2015 година, когато системата спира да бъде поддържана. От тогава служителите постоянно алармирали ръководството за него.
„Нашата система е добра. Ако тя бъде надградена, ще върши същата работа като една нова. Ако се направи нова, мисля, че ще бъдат хвърлени пари на вятъра", коментира все пак служител в системата. По думите му обаче в сегашния момент заради липсаста на поддръжка системата е пред срив. "В момента работим на съвсем различен авариен режим. Ако и той спре, няма да има телефон 112“, посочи служителят, пожелал анонимност.
