Над 190 000 души към момента разполагат с мобилното приложение еЗдраве. 50% от тях са сдвоени с електронен подпис, а останалите са посетили офис на Информационно обслужване, РЗИ, РЗОК или НЗОК. Това съобщи за в рубриката на БНР "Вдъхновяващи хора в не вдъхновено време" Ивайло Станчев, мениджър проекти в екипа на Информационно обслужване.
По думите му това, което гражданите отчитат като недостатък е достъпността на приложението само чрез електронен подпис ( квалифициран ел. подпис, облачен подпис). „Многократно сме казвали, че причината е в сигурността на чувствителната здравна и медицинска информация, това е по изискване и на Европейския регламент за здравните данни. Това са двата начина - чрез подпис или на място в офис на здравната институция, които до момента са регламентирани за получаване на достъп по еЗдраве. Имаме идеи и се надяваме скоро да бъде реализиран Проектът на електронната идентификация, което ще даде нова възможност гражданите да достъпват до еЗдраве по по-лесен начин“, поясни още Ивайло Стойчев.
Сигурността на данните е и причината да се иска ново сдвояване при смяна на мобилния апарат. "Това е така, защото приложението разпознава апарата и при загубата му, кражбата му или смяната с нов апарат, трябва отново да се сдвоиш за достъп до еЗдраве. Не би могло по номера на телефона да се сдвоиш, без да посетиш офис. Както и няма никаква опасност мобилните оператори да достъпят здравната информация на пациента. Мейл и телефон се изискват от гражданите при сдвояването в офис, за да може в случай на открадване на телефона, на загуба, нашите експерти при молба от човека да могат и деактивират приложението му, уточни Стойчев.
Той подчерта, че от миналата година достъп до електронните досиета на пациентите от своята листа имат и общопрактикуващите лекари. Също достъп до тях имат и органите на медицинска експертиза и издаващите ТЕЛК, но този достъп е временен, той се активира при подаване от пациента на направление от личния му лекар за съответното заболяване, за което се изисква ТЕЛК при тези специалисти. След издаване на решението за ТЕЛК, достъпът се прекратява.
„Това улеснява и пациентите, защото те вече подават и всички необходими документи за освидетелстване по електронен път. Мога да обобщя, че този процес доста ускори издаването на ТЕЛК решенията, а самите комисии вземат по-адекватни решения, целият процес е електронен и видим за пациента“, поясни още Стойчев.
„Засега достъп до пациентското досие нямат специалистите от болничната и извънболничната помощ. Тези специалисти имат достъп само до това, което те са извършили за даден пациент през тяхната практика или болнична помощ, но ние ще отправим предложение до съсловните организации и тези специалисти да имат възможност за достъп до пациентските досиета - какъв точно и дали след съгласието на пациента, предстои да се дискутира“, каза още той.
Д-р Велик Григоров, директор Дирекция "Контрол на дейността по задължителното здравно осигуряване" в НЗОК съобщи, че за първото шестмесечие на годината са постъпили 138 сигнала от граждани за нарушения в Извънболничната медицинска помощ, посредством вписаното в пациентските им досиета. Сигналите засягат предимно изпълнителите на извънболнична медицинска помощ и на дентална помощ, уточни той.
Най-често установяваните нарушения са за подадена невярна информация от изпълнителите на извънболнична медицинска помощ - общопрактикуващи лекари, специалисти или дентални лекари. Като тя е подадена невярно както към пациентското досие, така и към персонализираната информационна система на НЗОК. Проверки се правят на всички сигнали.
21 сигнала за първото шестмесечие на тази година са постъпили в ЦУ на НЗОК за нарушения в болничната медицинска помощ. По линия на ЦУ на НЗОК са установени нарушения в три болнични заведения, за отчетена, но неизвършена лечебна дейност. Наложени са санкции като частично прекратяване на договорните отношения с НЗОК според ЗЗО и НРД в частта Медицински дейности.
Най-честите други нарушения са искане за плащания от пациента, неспазване на алгоритъма на клиничната пътека, неспазване на болничния престой, като най-тежки от финансова гледна точка са нарушенията за отчетена дейност, изследвания, които обаче не са извършени, но това все пак не са най-честите случаи според сигналите.
При тези сигнали гражданите се поканват за съдействие и те декларират или доказват пред контролните органи, че дейността не им е била извършена, това е част от контролното производство. Като например, те могат да докажат, че са били на работа във времето, когато е описано, че са били в болница или на зъболекар.
"Започнахме нещо ново от НЗОК, подкрепени от управителя доц. Петко Стефановски и Информационно обслужване, като посещения в домове за възрастни в столицата, за да им поясним техните здравни права, както и да им помогнем с получаването на достъп до пациентското досие за хората, които притежаваха смарт телефони. В началото възрастните хора бяха изненадани, но когато разбраха за какво става дума, любопитството им беше огромно, разказа Александра Георгиева, директор Дирекция "Връзки с обществеността" в НЗОК.
"От септември ще посещаваме и младите хора във вузовете, а през октомври и учениците от горните класове, за да им разкажем за здравните права. Срещите с възрастните хора от домовете ще продължат и в страната, посредством РЗОК-та по места“, допълни Георгиева.
Тя добави, че от септември на пет нови платформи ще има информационни видеоматериали с експерти от Здравната каса, които в детайли ще разказват по важните здравни теми.
